DMA://BRASILFPGA & Firmware · entrega segura
Legal
Todo pedido de reembolso, troca ou devolução é analisado individualmente pelo suporte. Não existe reembolso automático pelo site.
Fale com o suporte pelo formulário de contato, pelo nosso Discord ou por suporte@dmabrasil.com.br, informando o número do pedido e o motivo. Respondemos e conduzimos cada caso pessoalmente.
Em compras feitas pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para desistir da compra e receber de volta o que pagou. Esse direito existe por lei e vale mesmo que nada seja solicitado aqui — basta acionar o suporte dentro do prazo.
O pagamento é feito por PIX, que não tem estorno automático: nenhum sistema devolve o valor sozinho. Aprovado o reembolso, ele é enviado por PIX para uma conta do mesmo CPF ou CNPJ que fez o pagamento. Por isso pedimos o documento do pagador no checkout.
A placa deve voltar completa, sem danos de uso indevido e, de preferência, na embalagem original. Combine o envio com o suporte antes de despachar — só assim conseguimos identificar o retorno e dar andamento.
Cada firmware é preparado para o DNA-ID do seu equipamento, depois da confirmação do pagamento. Se mudar de ideia, avise o suporte antes de receber o arquivo — a essa altura nada foi personalizado ainda e a devolução é simples. Depois da entrega, o caso é analisado individualmente.
Nossos produtos têm 3 meses de garantia, conforme os termos de uso. Havendo defeito, o suporte orienta o reparo, a troca ou a devolução do valor.